Деконвертация лида
Я не знаю, есть ли такое слово деконвертация ... Наверное нет) Но это именно то действие, которое иногда бывает очень нужным, если лид ошибочно был сконвертирован, и требуется вернуть его в работу. В Битрикс24 отредактировать лид, который был успешно сконвертирован , нельзя. Наверное это правильно. Вся информация на момент конвертации остается в лиде, и менеджер продолжает работу уже с контактом, компанией или сделкой. Но на практике я сталкивалась со случаями, когда сконвертированный лид всё-таки нужно было вернуть в работу. Как вариант, можно конечно исходный лид скопировать и продолжить работу с копией. Но при копировании переносятся только данные из карточки лида. История работы: письма, звонки, дела - не переносятся. Я нашла для себя одно простое решение: изменить лид с помощью бизнес-процесса ! По сути, для того чтобы вернуть лид в работу, нужно просто изменить его статус на любой другой. А это можно сделать с помощью бизнес-процесса из одного простого действия...